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我公司多年來注重對客戶的售前及售后服務(wù)，為用戶提供滿意的方案，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，完善的售后，是我們一貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意。

優(yōu)化方案設(shè)計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，為用戶提供最佳的設(shè)計方案…

零配件長年保障：我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù)，避免因為設(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置…

設(shè)備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過程中的產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求，我們?yōu)槟�提供新的改造方案，�?jié)約您的資金…

操作培訓(xùn)服務(wù)：產(chǎn)品交付時，我們?yōu)槟�的員工提供全面的使用、維護(hù)、簡易維修的培訓(xùn)服務(wù)，并提供書面文檔。

服務(wù)流程：

1、售前：

建立用檔案，與客戶取得聯(lián)系，介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況，了解用戶需要，推薦相應(yīng)產(chǎn)品，落實資料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備，完善技術(shù)參數(shù)。  

2、售中：

提供用戶相關(guān)圖紙，技術(shù)資料，協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工，向用戶通報制作速度，制作質(zhì)量。保證用戶工程進(jìn)展與產(chǎn)品制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件，與用戶保持良好溝通。  

3、售后：

①派員至用戶指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。  

②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作，維護(hù)技能培訓(xùn)。  

③長期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價提供備品備件。  

④設(shè)備保質(zhì)期期內(nèi)，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi)，并實行48小時服務(wù)維修，即在收到用戶訊息第一個24小時內(nèi)必須回答用戶的問題，如不能在電話中解決，則在下一個24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場解決問題。  

4、服務(wù)基本流程圖